GHID PENTRU CABINETE · 2026-08-27
De ce se pierd cererile din WhatsApp
Un proces simplu de răspuns, calificare și urmărire a lead-urilor.
Pe scurt: Trimite imediat un mesaj de confirmare care spune când va răspunde cabinetul. Persoana trebuie să știe că cererea a ajuns unde trebuie.
Pasul 1
Trimite imediat un mesaj de confirmare care spune când va răspunde cabinetul. Persoana trebuie să știe că cererea a ajuns unde trebuie.
Pasul 2
Folosește câteva întrebări de calificare: tipul accidentului, data, localitatea și documentele disponibile. Astfel, primul apel începe cu context.
Pasul 3
Stabilește un responsabil și un termen de revenire pentru fiecare conversație. Fără proprietar și următor pas, un lead nou devine ușor o cerere uitată.